No te conformes nunca con lo "suficientemente bueno".

El año pasado fue duro para muchas empresas. La mayoría de la gente sintió algún tipo de apretón económico, y eso se reflejó en todas partes, desde los titulares hasta el mercado de valores. Pero, ¿qué hacer al respecto, sobre todo cuando es difícil determinar exactamente qué es lo que va mal?

Ese tipo de malestar general con "cómo son las cosas" puede ser una de las cosas más difíciles de afrontar como empresa. No es como pillar a alguien haciendo algo mal o descubrir que un contratista te ha estado estafando. Es difícil encontrar una solución. Pero eso no significa que sea imposible. Como hemos dicho, puede ser algo difícil. Pero eso está bien para las empresas dispuestas a hacer lo difícil.

En el caso de CHB, lo "difícil" fue contratar a un consultor externo para que analizara nuestro negocio y encontrara las áreas que podíamos mejorar. Cualquier empresa va a tener cosas que no están funcionando tan bien como deberían, pero lo curioso de dirigir un negocio es que eso no te convierte en la persona más cualificada para diagnosticar lo que está mal. Es como ser un mariscal de campo: Claro, puedes tener un gran brazo y un dominio de la estrategia en el campo. Pero cuando recibes un mal golpe, o simplemente te sientes mal, es hora de dejar que el médico te eche un vistazo.

Si lo que estamos describiendo le resulta familiar, sepa que no está solo. Muchas empresas se sienten poco preparadas para afrontar la economía post-pandémica. Muchas no lo consiguieron, plegándose a las diversas presiones a las que se enfrentaron. Así que, si todavía estás aquí, siéntete orgulloso de ti mismo.

Pero no hay que confiarse. Mucha gente va a sentir el empuje de una economía resurgente y volverá a la normalidad. Pero si has notado un apretón en 2020, quizá merezca la pena que lo mires con más detenimiento. ¿Qué áreas podría mejorar? ¿Su cartera es sólida? ¿Están intactos sus flujos de ingresos? ¿Continuará con los SOPs pandémicos, o volverá a "la vieja manera" de hacer las cosas a finales de este año?